Когда мы объясняем маркетологам и прочим помощникам рабочую задачу, всегда напоминаем, что мы не продаем велосипед – мы продаем идею велосипеда.
Мы точно знаем, что велосипед и самокат делают жизнь ярче, интереснее.
Мы не пытаемся продать здесь и сейчас товар лишь потому, что его много на складе и хорошая маржа (хотя считать оборачиваемость – часть работы).
Чертова воронка продаж SHULZ начинается с попытки заразить вас идеей покрутить педали. Польза для здоровья, экономия времени, удобство и практичность – всё это вторично, потому что человек становится счастливее даже если едет на скрипящем дедушкином драндулете.
Уже потом, когда загорятся ваши глаза и зачешутся руки, мы предложим бесплатный тест-драйв, выбор из множества разных моделей и цветов, доставим до двери, настроим, починим и догоним ваш кошелек удобным шлемом и фонариком. И постараемся сделать это так, чтобы вы остались довольны.
У нашего руководителя есть трудности с постановкой целей. Его совершенно невозможно заставить хотеть миллион или яхту – ему просто нравится выбирать цвета и комплектацию, мучить поставщиков бесконечной переделкой образцов, вписываться в странные коллаборации и посреди рабочего дня уезжать покататься. И он планирует делать это до пенсии, впрочем, и на пенсии тоже.
Мы стараемся держать розничные цены низкими насколько позволяет бюджет. Дилеры часто ворчат на нас, но редко уходят к конкурентам. Шульц для покупателей, а не для продавцов.
Вы отзывчивые и активные! Вы каждый день пишете нам десятки писем с вопросами и комментариями, иногда с жалобами, чаще с пожеланиями и предложениями. Вы участвуете в конкурсах и гонках, поддерживаете нас, возвращаетесь снова и снова. И мы очень любим вас, особенно тех, кто разделяет нашу любовь к движению.
Тысячу лет назад был ироничный случай, когда в интервью про экскурсии на вопрос «А если что-то сломается, как вы решаете проблему?» мы ответили «По ходу движения». Да, у нас не всегда есть план Б на случай катаклизма. Но с 2008-го мы пережили столько социальных и экономических кризисов, что уверенность есть – любую проблему мы решим, по ходу движения, плана нет, но мы готовы. У нас есть шпаги и велосипеды!
Бургундия, Нормандия, Шампань или Прованс —
Куда бы ни увлек вас верный конь,
При вас мой меч фамильный и песенка при вас:
Где подлость — там и схватка,
Два слова и перчатка,
Пока еще жива Гасконь.
С наступающим Новым годом!
Дышите, катайтесь, улыбайтесь, мечтайте!
Ваша команда SHULZ
Цитата из Песни отца Д’Артаньяна (Музыка Максима Дунаевского; Текст Юрия Ряшенцева)
Спасибо, что есть Shulz и его команда!!! :)